通过恢复密钥重设锁屏密码
设备数据通过安全硬件和锁屏密码双重加密保护，若您忘记锁屏密码、无法进入电脑桌面时，可通过恢复密钥重设锁屏密码。
创建恢复密钥
电脑首次开机配置时（开机配置操作指导）会提示您创建恢复密钥，根据界面提示创建恢复密钥后，请记录此恢复密钥并保存在安全的地方，请勿保存在本设备。
若未及时保存恢复密钥，在电脑可正常使用时，可重新创建恢复密钥：进入设置 > 隐私和安全 > 数据加密保护和恢复界面，单击重新创建，输入锁屏密码后单击确定 > 重新创建。恢复密钥创建成功后请及时记录并保存在安全的地方，请勿保存在本设备。
记录恢复密钥后，当界面提示关联华为账号时，请打开关联华为账号可恢复设备数据的开关，以便在需要进行数据恢复时，可使用华为账号和锁屏密码进行验证。
根据界面提示登录华为账号并进行验证，输入本设备的锁屏密码，再输入其他登录此华为账号的设备的锁屏密码，完成安全验证，然后根据界面提示完成开机配置。
若界面未提示输入本设备和其他设备锁屏密码进行安全验证，则表示华为账号未关联成功，进入电脑桌面后，会进行弹框提示。单击设置 > 隐私和安全 > 数据加密保护和恢复，打开关联华为账号可恢复设备数据的开关，根据界面提示操作，输入本设备的锁屏密码，再输入其他登录此华为账号的设备的锁屏密码，完成安全验证，即可成功关联华为账号。
通过恢复密钥重设锁屏密码
在电脑锁屏界面，连续 3 次输入密码错误后，下方会显示忘记密码菜单。
单击忘记密码，根据界面提示，输入恢复密钥，然后输入新的锁屏密码并确认新密码。
若未及时保存恢复密钥且忘记锁屏密码无法进入电脑桌面时，只能将电脑恢复出厂设置后（此操作将删除所有本地数据）作为新设备启动。您可长按电源键强制关机，然后短按电源键，再立即长按 F10 键，进入系统恢复界面，单击恢复出厂设置，输入“yes”，再单击恢复出厂设置。
单击或点按 Enter 键，提示锁屏密码更改成功，需要输入密码后，输入新的锁屏密码进入电脑桌面。